Dúvidas frequentes

Cada produto tem uma tabela de medidas própria na página de detalhes. Medir suas dimensões com fita métrica e comparar com nossa tabela ajuda na escolha ideal! Se precisar, fale conosco no WhatsApp para orientações personalizadas.

Sim! Todos os nossos produtos têm proteção UV50+, garantindo segurança enquanto você aproveita o sol.

Recomendamos lavar à mão com sabão neutro, evitar água quente e exposição prolongada ao sol quando não estiver usando. Consulte a página de"Cuidados com sua Brasiliela" para dicas detalhadas.

Sim! Nos modelos Rio e Fortal você consegue fazer mais de uma amarração. Confira vídeos de dicas nas nossas redes sociais mostrando como fazer.

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto. Escolha o método mais conveniente na finalização do pedido.

Sim! Parcelamos em até 3x sem juros nos cartões de crédito.

Sim, nossos preços podem variar em promoções ou conforme a temporada. Assine nossa newsletter para não perder ofertas!

Assim que enviarmos seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Clique no link ou acesse nossa página de rastreamento e insira o código para acompanhar cada etapa da entrega.

O prazo varia conforme sua localização e o tipo de frete selecionado. Em média, entregamos em até 7 dias úteis para capitais e até 15 dias úteis para regiões mais afastadas.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível fazer essa alteração entrando em contato conosco o quanto antes. Se já estiver em transporte, sugerimos contatar a transportadora diretamente

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo nosso SAC. Enviaremos um código de postagem para você devolver o produto e, assim que o recebermos, faremos o envio do novo item.

Pedimos desculpas pelo inconveniente! Envie uma foto do produto e o número do pedido para nosso e-mail ou WhatsApp, e resolveremos rapidamente, seja com uma troca ou reembolso.

Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto e receber o reembolso total, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes confira aqui.